Carta abierta a la opinión pública
ueno bank responde a la campaña sistemática de publicaciones y señala que las afirmaciones sobre presuntos incumplimientos no se corresponden con la verdad.
A lo largo de los últimos años, ueno bank ha sido objeto de una serie de publicaciones recurrentes por parte del Grupo ABC que han cuestionado de manera sistemática la actuación de la entidad y, más recientemente, sus inversiones en tecnología.
Estas publicaciones han pretendido instalar la existencia de supuestas irregularidades a partir de comparaciones, interpretaciones e hipótesis que no acreditan incumplimiento alguno y que no corresponden con la realidad.
ueno bank reconoce el papel de una prensa libre e independiente y el derecho de los ciudadanos a estar informados. La entidad cree en un periodismo riguroso, que contraste sus fuentes y diferencie con claridad entre hechos comprobados, interpretaciones e hipótesis. Cuestionar es parte esencial del ejercicio periodístico; sin embargo, las afirmaciones que se presentan como ciertas deben estar debidamente sustentadas, lo cual dista de ser el caso en estas publicaciones.
ueno bank opera bajo altos estándares de transparencia y divulgación de información. Es la única entidad del país que cotiza en mercados internacionales, cuenta con fondeo proveniente de más de 15 organismos multilaterales (DFIs), es auditada externamente por PwC y posee calificaciones crediticias internacionales de BB/Estable otorgadas por Standard & Poor’s y Fitch Ratings. Además, cuenta entre sus accionistas con OTP Bank Plc., institución financiera de escala global.
La confianza también construye país
En este contexto, la información relacionada con el mercado financiero merece un cuidado especial, dada la sensibilidad de este sector y el valor que tiene la confianza para su funcionamiento. Por ello, es fundamental que la información que se publica sobre las entidades financieras sea precisa, equilibrada y presentada con el contexto necesario. Una información inexacta, imprecisa o sesgada puede afectar no solo la confianza en una institución, sino también la percepción sobre el sistema financiero paraguayo y sobre las inversiones que contribuyen al desarrollo del país en la región.
Esto cobra aún mayor relevancia en un país que ha alcanzado el grado de inversión, un reconocimiento que pocos logran y que representa un hito para todos los paraguayos. Preservar esa confianza es una responsabilidad compartida, porque la percepción que se construye sobre nuestro sistema financiero también forma parte de la imagen y las oportunidades de Paraguay frente al mundo.
Ante esta situación, ueno bank solicitó formalmente a la dirección del Grupo ABC la rectificación y aclaración de las afirmaciones inexactas, en ejercicio de su derecho a réplica, amparado por el artículo 28 de la Constitución Nacional. Si bien posteriormente se publicó una referencia a la comunicación enviada por la entidad, esta no tuvo el mismo alcance ni tratamiento que las publicaciones que dieron origen al pedido de rectificación, ni estuvo acompañada de una aclaración de los elementos aportados por ueno bank para su debido contraste. Por ello, el banco considera necesario poner los hechos en conocimiento de la opinión pública.
La verdad detrás de la inversión tecnológica
El Grupo ABC ha cuestionado la magnitud de la inversión tecnológica de ueno bank al comparar los G. 761.444 millones registrados en “Bienes Intangibles – Sistemas” con los saldos de otros nueve bancos. Sin embargo, cada entidad opera a una escala distinta, con modelos de negocio y necesidades tecnológicas particulares, por lo que la comparación de estos saldos, por sí sola, no permite determinar si una inversión es excesiva o irregular.
El medio también ha comparado esa cifra con una oferta de G. 136.000 millones para implementar un core bancario en el BNF. Son inversiones de distinto alcance. Un core bancario es solo un componente de la infraestructura tecnológica de un banco. En una entidad de operación principalmente digital, como la nuestra, esa infraestructura incluye además procesamiento de transacciones, nube, ciberseguridad, biometría, onboarding digital, pagos y canales de atención.
En ese sentido, ueno bank se enorgullece de ser el banco que más invierte en tecnología para sus clientes. Durante los últimos 18 meses, la entidad destinó US$120 millones a tecnología, una inversión concentrada en este período para construir capacidades que acompañen el crecimiento y la evolución del banco en el largo plazo. Esta infraestructura sostiene una operación de más de 3 millones de clientes y más de 70 millones de transacciones mensuales, el mayor volumen entre todos los bancos del sistema. Por eso, comparar el costo de un core bancario con una infraestructura tecnológica de esta escala y alcance no constituye evidencia de que las cifras reportadas por ueno bank estén “infladas”, como sugieren en su artículo.
El medio también ha sugerido que ueno bank habría evitado la aplicación de la Resolución SB.SG. N.º 00105/2024 al registrar sus sistemas en la cuenta 337004 y no en la subcuenta 337005 de “Inversiones Mayores”. Sin embargo, el registro no depende únicamente del monto de la inversión, sino de la naturaleza y vida útil de cada activo. La autorización del regulador es necesaria cuando la amortización supera los cinco años, lo que no corresponde a las inversiones de ueno bank.
Las publicaciones han planteado que ueno bank pudo haber capitalizado gastos de mantenimiento, soporte, actualizaciones o correcciones de forma irregular; sin embargo, no identifican una partida, un concepto ni un monto concreto que permita demostrar que eso haya ocurrido.
También sucedió con el tratamiento que el Grupo ABC dio a los fondos del IPS. El medio presentó la situación como una supuesta irregularidad y un favorecimiento a ueno bank, incluso aludiendo a cambios en las reglas “a medida” de la entidad. Sin embargo, posteriormente, el propio IPS informó que no existía una resolución de la Superintendencia de Jubilaciones y Pensiones que determinara un incumplimiento de la normativa vigente y aclaró que la adecuación a los criterios regulatorios comprendía a las 14 entidades del sistema financiero con las que opera, bajo los mismos parámetros.
Por todo lo anterior, ueno bank rechaza de manera categórica que comparaciones entre entidades con modelos diferentes, interpretaciones sobre registros contables o hipótesis sin evidencia, sean utilizadas para instalar la existencia de supuestas irregularidades.
La entidad también rechaza que intereses particulares puedan interferir con una competencia abierta y transparente en el sistema financiero paraguayo. Todos los actores deben poder competir en franca lid, sin que ningún interés económico esté por encima del derecho de los paraguayos a contar con más alternativas, mayor acceso y mejores servicios.
Una banca para más paraguayos
Para ueno bank, esta discusión va más allá de una inversión tecnológica o de la reputación de una entidad. Se trata también de qué puede hacer esa tecnología por los paraguayos: hoy millones de personas pueden abrir una cuenta desde su celular, validar su identidad mediante biometría, transferir, pagar, ahorrar, solicitar un préstamo y acceder a servicios financieros de forma más simple. Esto permite reducir barreras y acercar nuevas herramientas a distintos segmentos de la población.
Por eso, esta discusión trasciende al banco. Cuestionar sin evidencia la inversión que sostiene esta transformación es poner bajo sospecha un modelo que permitió que 1,2 millones de paraguayos accedieran por primera vez a una cuenta bancaria y que hoy acerca servicios financieros a más de 3 millones de personas, entre ellos más de 32.000 menores de 18 años, más de 542.000 jóvenes de entre 18 y 25 años y más de 256.000 adultos mayores de 60 años, además de más de 300.000 mipymes.
ueno bank está comprometido con contribuir a que Paraguay cuente con un sistema financiero a la altura de su potencial: moderno, competitivo e inclusivo, capaz de convertir la innovación en más acceso y oportunidades para todos.
Paraguay necesita un sistema financiero que amplíe el acceso, impulse la competencia y acompañe el crecimiento de las personas, los emprendedores y las empresas. ueno bank seguirá invirtiendo en tecnología e innovación para contribuir a ese objetivo: una banca más moderna e inclusiva, capaz de generar más oportunidades para los paraguayos y acompañar el desarrollo del país.
Atentamente,
Directorio de ueno bank.
El banco paraguayo de todos.
A lo largo de los últimos años, ueno bank ha sido objeto de una serie de publicaciones recurrentes por parte del Grupo ABC que han cuestionado de manera sistemática la actuación de la entidad y, más recientemente, sus inversiones en tecnología.
Estas publicaciones han pretendido instalar la existencia de supuestas irregularidades a partir de comparaciones, interpretaciones e hipótesis que no acreditan incumplimiento alguno y que no corresponden con la realidad.
ueno bank reconoce el papel de una prensa libre e independiente y el derecho de los ciudadanos a estar informados. La entidad cree en un periodismo riguroso, que contraste sus fuentes y diferencie con claridad entre hechos comprobados, interpretaciones e hipótesis. Cuestionar es parte esencial del ejercicio periodístico; sin embargo, las afirmaciones que se presentan como ciertas deben estar debidamente sustentadas, lo cual dista de ser el caso en estas publicaciones.
ueno bank opera bajo altos estándares de transparencia y divulgación de información. Es la única entidad del país que cotiza en mercados internacionales, cuenta con fondeo proveniente de más de 15 organismos multilaterales (DFIs), es auditada externamente por PwC y posee calificaciones crediticias internacionales de BB/Estable otorgadas por Standard & Poor’s y Fitch Ratings. Además, cuenta entre sus accionistas con OTP Bank Plc., institución financiera de escala global.
La confianza también construye país
En este contexto, la información relacionada con el mercado financiero merece un cuidado especial, dada la sensibilidad de este sector y el valor que tiene la confianza para su funcionamiento. Por ello, es fundamental que la información que se publica sobre las entidades financieras sea precisa, equilibrada y presentada con el contexto necesario. Una información inexacta, imprecisa o sesgada puede afectar no solo la confianza en una institución, sino también la percepción sobre el sistema financiero paraguayo y sobre las inversiones que contribuyen al desarrollo del país en la región.
Esto cobra aún mayor relevancia en un país que ha alcanzado el grado de inversión, un reconocimiento que pocos logran y que representa un hito para todos los paraguayos. Preservar esa confianza es una responsabilidad compartida, porque la percepción que se construye sobre nuestro sistema financiero también forma parte de la imagen y las oportunidades de Paraguay frente al mundo.
Ante esta situación, ueno bank solicitó formalmente a la dirección del Grupo ABC la rectificación y aclaración de las afirmaciones inexactas, en ejercicio de su derecho a réplica, amparado por el artículo 28 de la Constitución Nacional. Si bien posteriormente se publicó una referencia a la comunicación enviada por la entidad, esta no tuvo el mismo alcance ni tratamiento que las publicaciones que dieron origen al pedido de rectificación, ni estuvo acompañada de una aclaración de los elementos aportados por ueno bank para su debido contraste. Por ello, el banco considera necesario poner los hechos en conocimiento de la opinión pública.
La verdad detrás de la inversión tecnológica
El Grupo ABC ha cuestionado la magnitud de la inversión tecnológica de ueno bank al comparar los G. 761.444 millones registrados en “Bienes Intangibles – Sistemas” con los saldos de otros nueve bancos. Sin embargo, cada entidad opera a una escala distinta, con modelos de negocio y necesidades tecnológicas particulares, por lo que la comparación de estos saldos, por sí sola, no permite determinar si una inversión es excesiva o irregular.
El medio también ha comparado esa cifra con una oferta de G. 136.000 millones para implementar un core bancario en el BNF. Son inversiones de distinto alcance. Un core bancario es solo un componente de la infraestructura tecnológica de un banco. En una entidad de operación principalmente digital, como la nuestra, esa infraestructura incluye además procesamiento de transacciones, nube, ciberseguridad, biometría, onboarding digital, pagos y canales de atención.
En ese sentido, ueno bank se enorgullece de ser el banco que más invierte en tecnología para sus clientes. Durante los últimos 18 meses, la entidad destinó US$120 millones a tecnología, una inversión concentrada en este período para construir capacidades que acompañen el crecimiento y la evolución del banco en el largo plazo. Esta infraestructura sostiene una operación de más de 3 millones de clientes y más de 70 millones de transacciones mensuales, el mayor volumen entre todos los bancos del sistema. Por eso, comparar el costo de un core bancario con una infraestructura tecnológica de esta escala y alcance no constituye evidencia de que las cifras reportadas por ueno bank estén “infladas”, como sugieren en su artículo.
El medio también ha sugerido que ueno bank habría evitado la aplicación de la Resolución SB.SG. N.º 00105/2024 al registrar sus sistemas en la cuenta 337004 y no en la subcuenta 337005 de “Inversiones Mayores”. Sin embargo, el registro no depende únicamente del monto de la inversión, sino de la naturaleza y vida útil de cada activo. La autorización del regulador es necesaria cuando la amortización supera los cinco años, lo que no corresponde a las inversiones de ueno bank.
Las publicaciones han planteado que ueno bank pudo haber capitalizado gastos de mantenimiento, soporte, actualizaciones o correcciones de forma irregular; sin embargo, no identifican una partida, un concepto ni un monto concreto que permita demostrar que eso haya ocurrido.
También sucedió con el tratamiento que el Grupo ABC dio a los fondos del IPS. El medio presentó la situación como una supuesta irregularidad y un favorecimiento a ueno bank, incluso aludiendo a cambios en las reglas “a medida” de la entidad. Sin embargo, posteriormente, el propio IPS informó que no existía una resolución de la Superintendencia de Jubilaciones y Pensiones que determinara un incumplimiento de la normativa vigente y aclaró que la adecuación a los criterios regulatorios comprendía a las 14 entidades del sistema financiero con las que opera, bajo los mismos parámetros.
Por todo lo anterior, ueno bank rechaza de manera categórica que comparaciones entre entidades con modelos diferentes, interpretaciones sobre registros contables o hipótesis sin evidencia, sean utilizadas para instalar la existencia de supuestas irregularidades.
La entidad también rechaza que intereses particulares puedan interferir con una competencia abierta y transparente en el sistema financiero paraguayo. Todos los actores deben poder competir en franca lid, sin que ningún interés económico esté por encima del derecho de los paraguayos a contar con más alternativas, mayor acceso y mejores servicios.
Una banca para más paraguayos
Para ueno bank, esta discusión va más allá de una inversión tecnológica o de la reputación de una entidad. Se trata también de qué puede hacer esa tecnología por los paraguayos: hoy millones de personas pueden abrir una cuenta desde su celular, validar su identidad mediante biometría, transferir, pagar, ahorrar, solicitar un préstamo y acceder a servicios financieros de forma más simple. Esto permite reducir barreras y acercar nuevas herramientas a distintos segmentos de la población.
Por eso, esta discusión trasciende al banco. Cuestionar sin evidencia la inversión que sostiene esta transformación es poner bajo sospecha un modelo que permitió que 1,2 millones de paraguayos accedieran por primera vez a una cuenta bancaria y que hoy acerca servicios financieros a más de 3 millones de personas, entre ellos más de 32.000 menores de 18 años, más de 542.000 jóvenes de entre 18 y 25 años y más de 256.000 adultos mayores de 60 años, además de más de 300.000 mipymes.
ueno bank está comprometido con contribuir a que Paraguay cuente con un sistema financiero a la altura de su potencial: moderno, competitivo e inclusivo, capaz de convertir la innovación en más acceso y oportunidades para todos.
Paraguay necesita un sistema financiero que amplíe el acceso, impulse la competencia y acompañe el crecimiento de las personas, los emprendedores y las empresas. ueno bank seguirá invirtiendo en tecnología e innovación para contribuir a ese objetivo: una banca más moderna e inclusiva, capaz de generar más oportunidades para los paraguayos y acompañar el desarrollo del país.
Atentamente,
Directorio de ueno bank.
El banco paraguayo de todos.